Depuis sa mise en place, la certification Qualiopi a profondément transformé le paysage de la formation professionnelle. Avec elle, un métier a émergé : celui d’auditeur Qualiopi.
Longtemps perçu comme un simple « contrôleur de conformité », le métier d’auditeur est aujourd’hui à un moment charnière de son évolution. Le contexte change, les enjeux, les exigences, et le rôle de l’auditeur Qualiopi va probablement devoir évoluer, se structurer et se professionnaliser.
Qualiopi est encore aujourd’hui vécu par beaucoup comme une contrainte et une étape anxiogène. Ce qui peut se comprendre quand on constate parfois les postures « hautes » de certains auditeurs, qui réduisent l’image de ce métier à celui qui « vient chercher les non-conformités ». Or, ce métier est bien plus bienveillant, promoteur et garant de la qualité de la formation professionnelle en France. Il est, en effet, devenu un acteur clé de la crédibilité du système et son rôle est double :
Mais surtout, et on l’oublie un peu trop, il est aussi là pour valoriser les pratiques des organismes de formation, mettre en évidence leurs points forts et féliciter l’innovation.
Le contexte réglementaire actuel pousse vers un renforcement des contrôles et vers la lutte contre les dérives. D’où l’édition inédite du Plan qualité et lutte contre la fraude dans la formation professionnelle, une première en matière de travail interministériel de cette ampleur.
Conséquence directe de ce plan (entre autre) : l’auditeur Qualiopi ne devra plus être seulement « qualifié » mais « certifié ».
En effet l’annonce est très claire : pour exercer leur activité, les auditeurs Qualiopi devront suivre une formation certifiante enregistrée au répertoire spécifique. Cette certification permettra de s’assurer que les auditeurs disposent bien des qualifications et compétences requises pour réaliser ces audits.
Même si nous en sommes qu’à un engagement de programmation, et non dans une obligation juridique exécutoire, certains ont déjà déposé leur proposition de certification au RS auprès de France compétences.
Un nouveau business pour certains, évidement, mais aussi selon moi, peut-être enfin une harmonisation des pratiques d’audit et une interprétation commune des attendus du RNQ.
Reste à espérer que ces certifications à venir pour professionnaliser le métier, prendront en compte dans leur programme, la digitalisation et l’impact de l’intelligence artificielle qui va également transformer le métier.
En effet, avec l’arrivée progressive de l’IA dans les processus formation, l’auditeur devra également être capable d’évaluer la traçabilité mais surtout la fiabilité des données issues des plateformes.
Le métier va donc devenir plus technique, plus analytique, sans pour autant perdre sa dimension humaine bien sûr, car l’audit reste avant tout une rencontre, un échange, une lecture fine d’un fonctionnement réel, pas seulement une lecture froide de process écrits, tout du moins, on l’espère !
Enfin, on voit déjà émerger des profils d’auditeurs avec des expertises sectorielles fortes :
Cette spécialisation répond à une réalité : le secteur de la formation est devenu trop complexe pour être traité de manière uniforme. Mais surtout, cela permet des audits de qualité entre spécialistes.
Demain donc, l’auditeur Qualiopi pourrait de plus en plus être un expert de niche, capable de comprendre un écosystème métier, des contraintes opérationnelles, et pas seulement un référentiel.
Le métier d’auditeur Qualiopi n’est pas en train de disparaître. Il est en train de muter. Il quitte progressivement la posture du simple vérificateur de conformité pour devenir un véritable garant de sens, de cohérence et de crédibilité du système qualité dans la formation professionnelle.
La certification annoncée des auditeurs, si elle est bien construite, ne devra pas être un simple tampon de plus dans un empilement administratif, mais une opportunité de remettre du niveau, de l’exigence et de l’éthique dans une profession parfois mal comprise et galvaudée.
À condition, bien sûr, que cette professionnalisation ne dérive pas vers une industrialisation déshumanisée de l’audit, ou vers une marchandisation opportuniste de la formation d’auditeurs.
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